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倾听客户声音 提升服务效率

时间:2021-09-25

为提高公司对银行客户的服务质量,近日,公司押运管理部组织开展了各大银行客户满意度问卷调查工作。

据悉,本次满意度调查主要以“一对一”的形式向银行客户发放调查问卷,通过对押运人员服务态度、纪律作风、安全意识等方面进行综合评分,倾听银行客户的声音,便于公司在日后管理工作中加以改进。通过调查显示,共计33家金融单位(含中国银行、农业银行、昆山农商行等)、250多家营业网点开展客户满意度调查,收回问卷250余份,银行客户整体对押运人员的服务态度反映总体较好。

此次调查,将有利于促进公司不断健全押运管理制度,多元化满足客户需求,不断提高为金融单位提供优质、满意的服务。